Zadání webu: co připravit před první nabídkou

Začněte výsledkem, ne seznamem podstránek

„Chceme moderní web o deseti stránkách“ neříká, k čemu má web sloužit. Lepší začátek je konkrétní změna: získat více poptávek na určitou službu, zkrátit obchodníkům vysvětlování, oslovit zahraniční klienty, nabírat zaměstnance nebo převést objednávky z e-mailu do formuláře.

Ke každému cíli přidejte způsob měření. Může to být počet kvalifikovaných poptávek, rezervací, stažených podkladů, telefonátů nebo dokončených objednávek. Dodavatel pak navrhuje web proti cíli, ne proti vkusu.

Popište zákazníka v situaci před nákupem

Demografie sama nestačí. Uveďte, co zákazník řeší, čeho se bojí, podle čeho porovnává dodavatele, kdo rozhoduje a co musí před poptávkou pochopit. U B2B zakázky může web číst majitel, provozní i nákupčí a každý potřebuje jiný důkaz.

Přidejte skutečné otázky z e-mailů a obchodních schůzek. Tyto formulace jsou cennější pro strukturu, SEO i AI odpovědi než obecný seznam klíčových slov.

Rozdělte obsah na dostupný a chybějící

Sepište služby, produkty, reference, recenze, fotografie, loga klientů, ceníky, dokumenty a kontakty. U každé položky označte, zda je připravená, potřebuje upravit nebo teprve vznikne. Určete také, kdo dodá odborné podklady a kdo schválí finální text.

Pokud texty nemáte, zahrňte copywriting do nabídky. Web s prázdnými šablonami často čeká týdny na obsah a nakonec se vyplní obecnými větami, které neprodávají.

Funkce popisujte jako potřebu

Místo „chceme plugin na rezervace“ napište, kdo rezervuje, jaké termíny existují, kdo je potvrzuje, zda se platí předem a kam se data propisují. Dodavatel může navrhnout jednodušší nebo bezpečnější cestu.

U každé funkce uveďte prioritu: nutné pro spuštění, důležité do tří měsíců, případně později. Tím vznikne realistická první etapa a rozpočet se neutopí ve funkcích, které zatím nikdo nepoužije.

Technické a právní podmínky nezapomeňte

• doména, hosting a současný správce,
• redakční systém a potřebná oprávnění,
• jazykové verze a způsob překladů,
• napojení na CRM, účetnictví, sklad nebo newsletter,
• analytika, reklamní účty a souhlas s cookies,
• přístupnost, bezpečnost, zálohy a požadovaná dostupnost,
• migrace starých URL, dat a e-mailových schránek.

Nemusíte znát technické řešení. Potřebujete ale ukázat hranice a systémy, na které web navazuje.

Rozpočet a termín sdělte otevřeně

Rozpočtové rozpětí pomůže navrhnout odpovídající variantu. Bez něj může jedna nabídka předpokládat šablonu a druhá vlastní výzkum i design; srovnání pak nemá hodnotu. Rozpočet není pozvánka utratit maximum, ale mantinel pro priority.

U termínu vysvětlete důvod a pevné milníky. Pokud web potřebujete na veletrh, musí se dříve uzavřít obsah, překlady a testování. Počítejte i s časem vašeho týmu na připomínky.

Jednostránková osnova zadání

1. Kdo jsme a co prodáváme.
2. Proč web měníme právě teď.
3. Tři hlavní cíle a jejich metriky.
4. Klíčové skupiny zákazníků a jejich otázky.
5. Prioritní služby, obsah a funkce.
6. Dostupné podklady a odpovědné osoby.
7. Integrace, jazyky a právní omezení.
8. Rozpočet, termín a způsob výběru.

Takové zadání stačí k první kvalifikované nabídce. Strukturu webu pak nechte navrhnout dodavatele a porovnejte, jak své rozhodnutí vysvětlí. Pokud chcete brief dokončit s námi, začněte u služby tvorba webových stránek.